يتم ترقية السفر في الصين مرة أخرى، وصناعة الفنادق مشغولة بالضيافة!

ومنذ بداية هذا العام، أطلقت بلادي سلسلة من السياسات المواتية لمواصلة تحفيز نمو السياحة الداخلية.

وقد زاد عدد السياح الأجانب في مختلف المدن بشكل ملحوظ. على وسائل التواصل الاجتماعي العالمية، وصل عدد الأشخاص الذين يشاهدون موضوع "سفر الصين" إلى 0.7 مليار. لقد تدفق العديد من الأصدقاء الأجانب إلى الصين لتركيز أعينهم وعدساتهم عليها. لا تزال "مدينة 不 مدينة" تحظى بشعبية كبيرة على الإنترنت. كان موضوع "周5下班去中国" موجودًا في قوائم البحث على وسائل التواصل الاجتماعي في الصين وكوريا الجنوبية......

ومؤخرًا، أعلنت إدارة الدولة للهجرة أنه سيتم تمديد مدة إقامة الأجانب الذين لا يحملون تأشيرة عبور في الصين من 72 ساعة و144 ساعة إلى 240 ساعة (10 أيام)، وستتم إضافة 21 ميناء إلى 60 ميناء للدخول والخروج. عبور الموظفين بدون تأشيرة. يمكن للأجانب الذين ليس لديهم تأشيرة عبور السفر عبر المقاطعات في 24 مقاطعة (مناطق الحكم الذاتي والبلديات). وبمجرد صدور الأخبار، أظهرت البيانات من العديد من منصات OTA أن شعبية السياح الأجانب الذين يبحثون عن الفنادق المحلية وتذاكر الطيران الوافدة زادت بنسبة 87% مقارنة بالفترة نفسها من أول أمس، وشعبية الوجهات السياحية المحلية ذات الصلة. وزادت الفنادق وتذاكر الطيران الوافدة بشكل ملحوظ.

يتمتع السفر في الصين بجاذبية قوية للسياح الأجانب. هنا، يمكنهم الانغماس في التراث العميق للتاريخ الصيني والعلوم الإنسانية، وتقدير الجمال الطبيعي الرائع، وتجربة التكنولوجيا المتقدمة المتطورة والمتميزة، والتمتع بحياة مريحة وفعالة......

وفي الوقت نفسه، يمكن لانفجار "السفر الصيني" أن يعزز بشكل فعال ازدهار الاقتصاد المحلي والتكامل العميق للثقافة، ويضخ زخما قويا في التنمية النشطة لصناعة الثقافة والسياحة. وبقدر ما يتعلق الأمر بصناعة الفنادق، فإن اتجاه التطوير كبير أيضًا، وقد أظهر الطلب في السوق اتجاهًا كبيرًا للتوسع. حققت العديد من الفنادق تحولها وتحديثها وتنميتها المستدامة في تصاعد "السفر الصيني" بمساعدة استراتيجيات التشغيل النشطة.

ترقية الخدمة الأساسية

الضيوف الأجانب من مختلف البلدان والمناطق، تتحمل مشاكل التواصل اللغوي العبء الأكبر. يمكن تجهيز الفندق بموظفي خدمة محترفين متعددي اللغات لضمان التواصل السلس مع السياح في الاستشارة والاستقبال ومعالجة الشكاوى وغيرها من الروابط. على مستوى المنشأة، تدعم بطاقات الائتمان الدولية السائدة مثل Visa وMasterCard لتسهيل استهلاك الضيوف الأجانب داخل المتجر، أو تقوم بإنشاء مرافق صرف العملات الأجنبية ذاتية الخدمة وتوفر خدمات صرف العملات الأجنبية اليدوية لتسهيل السياح الأجانب. بالإضافة إلى ذلك، يتم تخصيص باقات السفر الخاصة بناءً على نوايا سفر الضيوف الأجانب وتفضيلات اهتماماتهم، وتحسين تجربة سفرهم وعمق تجربتهم.

الأنشطة الثقافية المميزة المخصصة

إن انفجار السياحة الداخلية لا يوفر للسياح الأجانب فرصة لتجربة التراث الثقافي العميق والتقاليد الطويلة للصين فحسب، بل يبني أيضًا منصة واسعة للانتشار الواسع والإنتاج القوي للثقافة الصينية. يمكن للفندق أن يطلق العنان لمزاياه الخاصة، والتنقيب المتعمق والتكامل المبتكر للثقافة المحلية، وخصائص المهرجان والخصائص الموسمية والعناصر الأخرى، وأنشطة ذات طابع سحري فريد مصممة خصيصًا للضيوف الأجانب. على سبيل المثال، قم بإقامة مهرجان للموسيقى التقليدية يسلط الضوء على سحر الموسيقى الصينية؛ إقامة مهرجان للثقافة الشعبية يُظهر العادات الشعبية، وجعل الضيوف الأجانب ينغمسون في اتساع وعمق الثقافة الشعبية الصينية من خلال العروض الشعبية الملونة وعروض الحرف اليدوية وغيرها من الأنشطة؛ خطط لمهرجان الجليد والثلج الشتوي المليء بالبهجة والعاطفة، واستخدم موارد الجليد والثلج لإنشاء مشاريع جليد وثلج مثيرة للاهتمام لجلب للضيوف الأجانب تجربة شتوية مختلفة.

ترقية مستوى الخدمة والجودة

من أجل تلبية الاحتياجات المتنوعة والعالية الجودة للسياح الأجانب وإنشاء تجربة إقامة ولعب مثالية لهم، تستكشف بعض الفنادق بنشاط طريق التحسين، وتلتزم برفع مستوى الخدمة والجودة بطريقة شاملة، مع الأخذ في الاعتبار تحسين الجودة المهنية كنقطة انطلاق أساسية، وتعزيز تعلم وتدريب المعرفة المهنية عبر الثقافات للموظفين، حتى يتمكن الموظفون من فهم العادات الثقافية وآداب العمل وعادات الاستهلاك في مختلف البلدان والمناطق بعمق، وخلق الراحة بعناية للسياح، مريحة ومليئة بالرعاية الإنسانية رحلة.

تحسين مستوى إدارة الطوارئ

بالنسبة لحالات الطوارئ المحتملة (مثل حالات الطوارئ وحوادث السلامة وما إلى ذلك)، من الضروري أن يقوم الفندق ببناء نظام خطة طوارئ كامل وعلمي وإجراء تدريبات متكررة لضمان سلامة السياح عند حدوث حالات الطوارئ؛ التركيز على تحسين قدرات الاستجابة لحالات الطوارئ لدى الموظفين. عند حدوث خطر، يمكن للموظفين اتخاذ تدابير فعالة بصفاتهم ومهاراتهم المهنية، وحماية حياة وممتلكات الضيوف الأجانب بطريقة شاملة وآمنة؛ إجراء عمليات تفتيش شاملة ومنتظمة وتحديث مرافق الطوارئ ومعدات الإسعافات الأولية في الوقت المناسب لتجنب الحوادث الثانوية الناجمة عن فشل المرافق والمعدات في حالة الخطر، وتزويد السياح ببيئة إقامة ولعب آمنة وموثوقة.

 

 

بالإضافة إلى ذلك، تحويل وتحديث البنية التحتية للفندق، من التفاصيل الدقيقة إلى إبراز الجودة والرعاية. أخذ الاختيار الدقيق للعشب القماشي عالي الجودة للغرفة كمثال، فهو لا يسعى فقط إلى الحصول على مواد ناعمة ومريحة وصديقة للبشرة ومتينة، ولكنه يدمج أيضًا عناصر جمالية وثقافية فريدة في التصميم، وينتج مفهوم خدمة الفندق وأسلوب العلامة التجارية. في نوم مريح. لا يلبي هذا المقياس من التفاصيل متطلبات الجودة العالية للسائحين فيما يتعلق بمرافق الأجهزة فحسب، بل يعزز أيضًا تأثير العلامة التجارية للفندق بشكل غير محسوس، مما يجعله يبرز في المنافسة الشرسة في السوق.